Aktualności

Dodatek do systemu OTRS – Tablica Kanban

Wprowadzamy dziś do oferty stworzony przez nasz zespół dodatek do systemu OTRS – tablicę Kanban.

Tablica Kanban od wielu lat sprawdza się jako wygodne i efektywne narzędzie w zarządzaniu projektami, w szczególności w przedsięwzięciach związanych z tworzeniem oprogramowania. Pozytywne doświadczenia sprawiły, że wiele firm decyduje się stosować podobne rozwiązanie także w obsłudze zgłoszeń w działach help desk.

Oferowany przez nas dodatek pozwala wykorzystać zalety tablicy Kanban w systemie OTRS, zapewniając między innymi:

  • Czytelny widok stanu zgłoszeń, w układzie kilku kolumn
  • Możliwość zmiany stanu zgłoszenia przez przeciągnięcie (drag & drop)
  • Szybki dostęp do edycji podstawowych parametrów zgłoszenia, takich jak właściciel lub priorytet

Zapraszamy do obejrzenia krótkiego filmu prezentującego możliwości dodatku.

« Powrót do Aktualności